Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)
Hvordan gemmer jeg mine fremskridt på PixelBoy?
Tryk samtidig på SELECT + X eller L3 + R3 under spillet for at åbne Save/Load-menuen.
Vælg "Save State" for at gemme dine fremskridt. Senere kan du i samme menu vælge "Load State" for at fortsætte spillet.
Hvornår kan jeg forvente min ordre?
Den gennemsnitlige leveringstid er 5 til 8 hverdage under normale forhold.
I sjældne tilfælde, for eksempel forsinkelser i tolden, kan leveringstiden være op til maksimalt 10 dage.
Vær opmærksom på, at statusopdateringer nogle gange kan tage op til en uge, før de bliver synlige.
Dagen før levering modtager du en e-mail med alle leveringsoplysninger.
I denne e-mail kan du om nødvendigt rette din adresse. Sørg for at holde øje med denne e-mail.
Når din pakke er sendt, modtager du et Track & Trace-nummer, så du kan følge din ordre.
Indtast nummeret på transportørens hjemmeside for at se den aktuelle status.
Den forventede leveringstid er overskredet, hvor er min pakke?
Din pakke skal først scannes på sorteringscentret. Når dette er gjort, vises sporingsinformationen.
Dette kan tage et par dage.
Indtil da står din ordre kun registreret som elektronisk anmeldt, hvilket ikke betyder, at pakken allerede er afsendt.
Den gennemsnitlige leveringstid er 5 til 8 hverdage.
Vi gør vores bedste for at levere 98 % af alle ordrer inden for den angivne tid.
I sjældne tilfælde kan der opstå forsinkelser. Hvis det sker, informerer vi dig via e-mail med en ny forventet leveringsdato.
Track & Trace viser ingen information, hvad nu?
Track & Trace-data bliver synlige, så snart pakken er behandlet af fragtfirmaet.
Normalt sker dette inden for 2 dage efter afsendelse.
I nogle tilfælde kan det tage lidt længere tid, fx på grund af travlhed hos fragtfirmaet eller toldkontrol.
Vi ved, hvor vigtigt det er at kunne følge sin ordre, og vi gør vores yderste for, at informationen bliver synlig så hurtigt som muligt.
Tak for din tålmodighed og forståelse!
Hvad koster forsendelsen?
Gode nyheder! Vi tilbyder gratis levering på alle produkter.
Du behøver derfor ikke bekymre dig om ekstra omkostninger vi dækker alle fragtomkostninger.
Hvor finder jeg mit ordrenummer?
Efter dit køb modtager du automatisk en ordrebekræftelse med dit unikke ordrenummer.
Dette er en firecifret kode, fx: #1234.
Har du ikke modtaget denne e-mail? Tjek venligst din spammappe.
Finder du den stadig ikke?
Kontakt os via vores kontaktformular, så hjælper vi dig gerne videre.
Jeg vil returnere min ordre, hvad gør jeg?
Ikke helt tilfreds med dit køb? Intet problem, returnering er enkelt.
Du kan anmode om returnering inden for 14 dage efter modtagelse.
Send en e-mail til support@retrolab.com, så sender vi dig returformularen og yderligere instruktioner.
Betingelser for returnering:
- Produktet skal være i original emballage
- Produktet skal være komplet
- Produktet må ikke vise tegn på brug
Er en vare beskadiget, ufuldstændig eller synligt brugt, kan refusionsbeløbet blive justeret.
Vigtig information om returnering:
- Brug altid et Track & Trace-nummer, når du sender retur. Du er ansvarlig for forsendelsen, indtil vi har modtaget den.
- Bemærk, at både returfragten og forsendelsesrisikoen er på dit ansvar. Disse omkostninger refunderes ikke.
- Når de returnerede varer er modtaget og godkendt, refunderer vi købsbeløbet inden for 14 dage til din oprindelige betalingsmetode.
Vi ønsker at gøre returprocessen så enkel som mulig og står altid klar til at hjælpe dig
