Forsendelsespolitik
Hos RetroLab gør vi alt for at behandle din ordre så hurtigt og problemfrit som muligt. Her finder du al vigtig information om forsendelse, returnering og afbestilling så du altid ved hvad du kan forvente.
📦 Behandling af Ordrer
Alle ordrer bliver behandlet inden for senest to hverdage efter dit køb. Når din ordre er afsendt modtager du automatisk en e mail med en Track og Trace link.
🚚 Leveringstid
Den anslåede leveringstid afhænger af din placering.
Danmark
Gennemsnitligt fem til otte hverdage
Bemærk dette er anslåede leveringstider. I nogle tilfælde kan der opstå forsinkelser på grund af travlhed hos transportøren eller kontrol hos toldmyndighederne.
🔍 Track og Trace Information
Bestiller du fra Danmark bliver din pakke sendt med DHL. Du kan indtaste din Track og Trace kode på DHLs hjemmeside.
Det kan tage en til to hverdage før Track og Trace informationen bliver synlig. Dette skyldes at din pakke først skal behandles hos transportøren.
Hvis der efter tre dage stadig ikke er nogen opdatering er du velkommen til at kontakte os. Vi hjælper dig gerne videre.
🔄 Bytte og Returnering
Vi ønsker at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Er du alligevel ikke helt tilfreds? Så kan du returnere eller bytte din ordre inden for fjorten dage efter modtagelse.
⭐ Betingelser for Returnering eller Bytte
Produktet
- skal være i ubrugt stand
- skal helst være i den originale emballage
Derudover
- alle medfølgende dele som kabler og kort skal være inkluderet
- returneringen skal indeholde en udfyldt returformular
- du skal bruge en Track og Trace kode til returneringen
- omkostninger og risiko ved returnering er kundens ansvar
⚠️ Returneringer der ikke opfylder disse krav kan blive afvist eller kun delvist refunderet.
💰 Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din returordre bliver beløbet tilbageført inden for fjorten hverdage via den oprindelige betalingsmetode.
❌ Afbestillinger
Vores behandlingssystem er fuldt automatiseret. Derfor er det desværre ikke muligt at annullere en ordre efter den er blevet gennemført.
Når en ordre er færdiggjort bliver den straks sendt videre til vores lager for at blive pakket og afsendt så hurtigt som muligt. På dette tidspunkt kan vi ikke længere ændre eller annullere ordren.
Har du kommet til at bestille noget forkert? Kontakt os endelig vi hjælper dig gerne med at finde en passende løsning.
📬 Spørgsmål om din ordre
Har du spørgsmål om din levering eller bestilling?
Du er altid velkommen til at skrive til os på
Vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe dig.
💙 Tak fordi du stoler på RetroLab
Vi ønsker dig masser af glæde med dit køb.
