Support@retrolab.dk
RetroLab
RetroLab: "Vi husker ikke dagene, vi husker øjeblikkene" Hos os handler alt om at genoplive magien fra dengang. Vi er en dansk webshop der er specialiseret i retrogaming fra klassiske konsoller til ikoniske spil som hele generationer er vokset op med. Det der begyndte som en passion for pixels og nostalgi, er vokset til et sted hvor minder bliver vækket til live.
Hvorfor RetroLab?
Som en erfaren webshop leverer vi professionelt testede retrogames i topkvalitet. Med 24/7 kundeservice, en passion for nostalgi og eksklusive tilbud bringer vi dine gamle spil minder til live.
|
Andet | |
|---|---|---|
| Professionelt Testet | ||
| Kvalitet | ||
| 24/7 Kundeservice | ||
| Nostalgi | ||
| Eksklusive Tilbud |
Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)
Her finder du hurtigt og nemt svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, ordrer og kundeservice.
Fragt & Levering
Retur & Bytte
Service & Garanti
Hvornår kan jeg forvente min ordre?
Leveringstiden er som regel 5 til 8 hverdage. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse med et Track and Trace link så du kan følge din pakke.
Kan jeg følge min ordre (Track and Trace)?
Ja, du får altid et Track and Trace link så snart din ordre er sendt. Til leveringer i Danmark bruger vi DHL.
Den forventede leveringstid er overskredet, hvor bliver min ordre af?
I travle perioder kan levering blive en smule forsinket. Vi gør naturligvis alt hvad vi kan for at levere inden for den angivne leveringstid. Hold godt øje med din Track and Trace i denne periode for den mest opdaterede status på din ordre.
Track and Trace viser ingen information. Hvad gør jeg nu?
Så snart du har modtaget en forsendelsesbekræftelse, er din pakke på vej. Det kan tage lidt tid før Track and Trace viser information, det sker først når pakken er scannet i sorteringscentret.
Jeg vil sende min ordre retur. Hvad gør jeg?
Returnering er mulig. Kontakt os gerne via support@retrolab.dk for at få et returformular. Vi hjælper dig meget gerne videre med returinstruktionerne.
Kan jeg returnere eller bytte en vare?
Ja, du kan returnere eller bytte en vare inden for den lovpligtige returfrist. Kontakt os via support@retrolab.dk, så hjælper vi dig videre med de korrekte instruktioner.
Hvordan fungerer returprocessen helt præcist?
Vil du returnere noget Kontakt os først via support@retrolab.dk for at få et returformular. Returforsendelsen er på egen regning og skal være forsynet med en Track and Trace kode. Når vi har modtaget din retur i god stand, tilbagebetaler vi købsbeløbet inden for 14 dage til din konto.
Hvor lang tid går der før jeg får mine penge tilbage efter en retur?
Så snart vi har modtaget din retur i god stand, bliver beløbet tilbagebetalt til din konto inden for 14 dage. Du modtager automatisk en bekræftelse på e mail.
Hvad gør jeg hvis jeg har modtaget et forkert eller beskadiget produkt?
Kontakt os hurtigst muligt via support@retrolab.dk. Oplys dit ordrenummer og vedhæft tydelige billeder eller videoer af produktet og emballagen. Så kan vi løse problemet både hurtigt og omhyggeligt for dig.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte os via kontaktformularen på vores hjemmeside eller sende en mail direkte til support@retrolab.dk. Vi hjælper dig meget gerne videre.
Er det sikkert at bestille hos RetroLab?
Ja, du kan handle sikkert og trygt hos os. Vores webshop bruger en beskyttet SSL forbindelse som gør at alle dine oplysninger bliver sendt krypteret. Derudover arbejder vi med pålidelige betalingsmetoder og behandler din ordre med omhu fra køb til levering.
Har I også en fysisk butik?
Vi fokuserer i øjeblikket udelukkende på vores online webshop. En fysisk butik er bestemt noget vi ønsker os i fremtiden, men lige nu finder du os kun online.
Og vi er kun lige begyndt!
I hele Danmark 🇩🇰
Support@retrolab.dk
Og vi er kun lige begyndt!
I hele Danmark 🇩🇰
